Chính sách Đổi Trả và Hoàn Tiền tại Inox Nam Mạnh Hưng

1. Phạm Vi Áp Dụng Đổi Trả/Hoàn Tiền

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm máy chế biến thực phẩm “Máy Vắt Ly Tâm Nhỏ Gọn Vận Hành Tiện Lợi” được mua từ Inox Nam Mạnh Hưng và đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Lỗi kỹ thuật, hỏng hóc phát sinh trong quá trình sản xuất ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của máy.
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Móp méo, trầy xước, hoặc hỏng hóc khác xảy ra trong quá trình vận chuyển gây ảnh hưởng đến hình thức hoặc chức năng của sản phẩm.
• Giao sai sản phẩm: Sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt (ví dụ: sai model, sai kích thước, hoặc không đủ linh kiện).

2. Điều Kiện Để Được Đổi Trả/Hoàn Tiền

Để được đổi trả hoặc hoàn tiền, quý khách vui lòng tuân thủ các điều kiện sau:

• Thời gian: Yêu cầu đổi trả/hoàn tiền phải được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Liên hệ: Khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Inox Nam Mạnh Hưng để thông báo về vấn đề gặp phải và nhận hướng dẫn chi tiết.
• Bằng chứng: Cung cấp đầy đủ bằng chứng chứng minh lỗi sản phẩm hoặc sai sót trong quá trình giao hàng (ví dụ: hình ảnh, video). Chúng tôi khuyến khích quý khách quay video khi mở hộp và kiểm tra sản phẩm.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện, bao bì gốc và các tài liệu đi kèm (nếu có).

3. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả/Hoàn Tiền

• Tiếp nhận thông tin: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và kiểm tra yêu cầu đổi trả/hoàn tiền của quý khách.
• Xác minh: Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin và đánh giá tình trạng sản phẩm dựa trên bằng chứng khách hàng cung cấp.
• Phương án giải quyết: Dựa trên kết quả xác minh, chúng tôi sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp: đổi sản phẩm mới, sửa chữa sản phẩm, hoặc hoàn tiền.
• Thực hiện: Quá trình đổi trả/hoàn tiền sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa khách hàng và Inox Nam Mạnh Hưng. Khách hàng sẽ được thông báo chi tiết về quy trình và thời gian thực hiện.

4. Lưu Ý Quan Trọng

• Inox Nam Mạnh Hưng có quyền từ chối yêu cầu đổi trả/hoàn tiền nếu không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.
• Chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sẽ được thỏa thuận cụ thể tùy theo từng trường hợp.
• Thời gian xử lý đổi trả/hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi cam kết sẽ cố gắng xử lý nhanh chóng nhất có thể.